瓦錫蘭公司近日宣布新設(shè)立一個全球瓦錫蘭客戶支援中心(CSC)，設(shè)計用于為所有瓦錫蘭客戶提供容易獲得、透明和高質(zhì)量的支援服務(wù)。
此次新設(shè)立的客戶支援中心將和該公司現(xiàn)有的支援渠道一起共同應(yīng)對所有瓦錫蘭產(chǎn)品和方案的需求，涉及部件備件、現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)支援和瓦錫蘭在線服務(wù)等。比如，作為新增加的客戶支援渠道，新中心將支援合同服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理或瓦錫蘭指定的合同人員將在工作日和非工作日處于服務(wù)狀態(tài)。
瓦錫蘭服務(wù)業(yè)務(wù)總裁Pierpaolo Barbone介紹說，“提高客戶服務(wù)的可用性，將有利于提高我們的服務(wù)意識和客戶滿意度，能快速推廣我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶集中精力于自身的核心業(yè)務(wù)�！�
據(jù)悉，瓦錫蘭首個客戶支援中心于2016年1月在美國開業(yè)，隨后又陸續(xù)開設(shè)了3個客戶支援中心。經(jīng)過2年的快速發(fā)展，瓦錫蘭的客戶支援中心從2017年12月開始已遍布全球范圍。 |
