達飛海運集團（CMA CGM）12月15日宣布推出“達飛無憂”計劃。該計劃是一項應對貨物運輸中突發(fā)事件的創(chuàng)新舉措。作為達飛集團“客戶中心化”戰(zhàn)略的一部分，此項創(chuàng)新將客戶放在了集團發(fā)展的中心位置。
借助“達飛無憂”計劃，達飛集團正開始推行一個新的理念：致力于彌補任何突發(fā)事件的損失�！斑_飛無憂”計劃將通過一系列超越貨物運輸的創(chuàng)新產品，優(yōu)化客戶關系，為滿足客戶期望和需求精心設計增值產品，使客戶經由達飛運輸的貨物得到更有效的保障。當客戶遇到貨物突發(fā)損壞時，也能夠從繁瑣的行政手續(xù)和復雜的索賠流程中解脫出來。
“達飛無憂”計劃的特點是：
全覆蓋性：無論運輸一個或多個集裝箱，無論企業(yè)或個人都可以獲得此項服務。
國際性：在運輸的任何階段，在全球的任何地點都可適用。
100%達飛出品：完全由達飛集團支持，無論在任何國家，使用任何運輸方式。
“貨價無憂”是“達飛無憂”項目的第一個產品，可使企業(yè)因貨物在運輸途中遭受損失無條件獲得迅速賠償。該服務可提供在30天內的賠償貨款，最高可達到貨值的100%。
作為達飛集團客戶服務的創(chuàng)新項目，“達飛無憂”項目的產品將在未來的數周內得到進一步的豐富和充實。達飛將對在操作過程中受到損壞的集裝箱提供賠償，同時還將對托運人的客戶拖欠付款的情況提供賠償。
在此項創(chuàng)新產品推出之際，負責該項目開發(fā)的副總裁Elie Zeenny表示，通過推出“達飛無憂”這一套海運市場上獨一無二的系列產品，達飛集團將進一步完善滿足客戶需求和期望的更加有效的運輸服務�！盁o憂”項目與達飛集團的優(yōu)先目標之一“客戶中心化”戰(zhàn)略一致，體現(xiàn)了達飛集團始終不渝為客戶創(chuàng)新的承諾。 |
