5月8日，陽明海運(yùn)宣布，為提升客戶更便利和多樣化的服務(wù)，通過在臺灣廣為使用的手機(jī)LINE即時通訊軟件，推出全新的貨柜場對話機(jī)器人（Chatbot）即時查詢服務(wù)。
陽明表示，此創(chuàng)新服務(wù)率先針對臺灣客戶提供，陸續(xù)于陽明海運(yùn)基隆貨柜場、陽明海運(yùn)高雄貨柜場、陽明海運(yùn)臺中分公司、陽明海運(yùn)臺灣營業(yè)部和高明貨柜公司上線。
陽明說明，客戶只要開啟LINE掃描QR CODE并加入好友，即可透過LINE在隨身手機(jī)或平板電腦輕松追蹤貨柜及船舶動態(tài)，將可大幅提高客戶對貨、船動態(tài)查詢的效益與便利性。
陽明表示，客戶只需輸入貨柜號碼、提單號碼，并透過選單內(nèi)服務(wù)項目，即可快速連結(jié)到陽明各貨柜碼頭查詢最新船期、CFS拆柜進(jìn)倉、船舶掛號和延留滯費(fèi)等相關(guān)資訊。
相較以往的傳統(tǒng)電話查詢模式，陽明最新線上查詢功能不僅便利且服務(wù)人數(shù)更廣，客戶也可大幅節(jié)省金錢及時間成本，不會再出占線、系統(tǒng)故障等問題。 |
